Od kako postoji Sistem 48 u našem gradu JKP Bioktoš je primio oko 300 zahteva građana za rešavanje svakodnevnih problema. V.D. direktora JKP Bioktoš Mirjana Radivojčević je za naš sajt pričala o tome kolika je zainetresovannost građana da svoje zahteve tom preduzeću upućuju preko Sistema 48, koliko Sistem pomaže radu preduzeća kao i o najčešćim zahtevima građana.
-Za sve delatnosti JKP Bioktoš postoji interesovanje građana. Osnovne delatnosti JKP Bioktoš su sakupljanje i transport komunalnog otpada, čišćenje i pranje ulica, održavanje zelenih površina, pružanje pijačnih i pogrebnih usluga kao i delatnost parkirališta.
Zahtevi su najčešće sezonskog karaktera.
– Pitanja su najčešće vezana za poslove pranja ulica i usluge sakupljanja i transporta komunalnog otpada. U okviru toga česti su zahtevi za odvoženje kabastog otpada, što je pozitivno jer se na taj način, ta vrsta otpada ne odlaže neprimereno, već se dobijaju informacije o vremenu odlaganja i odvoženja istog.
Građani dobijaju konkretan odgovor u roku od 48 sati, a do sada je rešeno 99 odsto primljenih zahteva.
– Sistem nam odmaže samo u retkim slučajevima kada moramo da odstupimo od redovnog Plana i programa naših delatnosti zbog nedostatka radne snage, pod uslovom da je zahtev hitan i opravdan, ali uglavnom nam Sistem 48 pomaže u rešavanju problema građana. Sistem 48 je dobar za naše preduzeće jer postoji interakcija između naših građana i usluga koje pruža JKP Biotkoš. Rad Call centra JKP Bioktoš je usko povezan sa Sistemom 48, jer se na taj način dobijaju informacije o efikasnosti rada JKP, zaključila je Radivojčević.
Medijski sadržaj je nastao kao deo projekta, Sistem po meri građana, koji je realizovao portal Luna Press, a koji sufinansira grad Užice.
